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DIAGNOSTIC DE DÉMARRAGE

Personnalisez votre multifonction Xerox

Grâce à la technologie Xerox ConnectKey, des applications peuvent être ajoutées à votre écran tactile de multifonction pour personnaliser votre outil et ainsi vous faire gagner du temps !

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HOTLINE ILLIMITÉE

Prise en main à distance Incluse du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés)
Des intervenants experts à votre écoute
80% des appels décrochés en moins de 20 secondes
85% des incidents résolus à distance

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INTERVENTION SUR SITE

Lorsque l’incident ne peut-être résolu à distance, une intervention sur site est planifiée sans facturation
Contact privilégié avec nos équipes techniques
Un meilleur contrôle de vos coûts : le service est illimité (à partir du pack infogérance)

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ADMINISTRATION

Postes & serveurs
Nous gérons pour vous l’administration de votre système (ex : ajout d’un compte de messagerie pour un nouveau collaborateur, changement de mots de passe, ajout d’un utilisateur sur l’Activ Directory…)

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SUPERVISION

Des serveurs et des périphériques
Sécurité : Un contrôle permanent de vos serveurs (température, capacité, arrêt d’un service…), pour éviter les coupures intempestives.
Taux de disponibilité maximum grâce à la gestion proactive des incidents : dés la réception d’une alerte, nous intervenons. Nous vous informons de la résolution de l’alerte ou vous notifions les modifications à effectuer.

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SAUVEGARDE EXTERNALISÉE

Données sécurisées à distance
Contrôle à distance du bon déroulé de vos sauvegardes
Contrôle de la taille et vos archives
Conseil sur votre plan de sauvegarde et son évolution

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SÉCURITÉ

Mise à jour de vos logiciels de sécurité : antivirus, anti spam, antispyware
Pérennité du matériel : Vos installations sont sécurisées et suivies

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